2022年11月30日,美国人工智能研究实验室OpenAI推出人工智能技术驱动的自然语言处理工具ChatGPT。ChatGPT能够理解人类语言,分析上下文与用户进行对话,几乎达到了“文能写文章、武能改Bug”的程度。
联想近期“绝望的文盲”事件以及电影宣发团队的迷惑操作,ChatGPT似乎能比人类更胜任这类程序性文字工作。在回应问题时,还能“彬彬有礼”主动认错,对于给出的错误答案进行纠偏。尽管ChatGPT自述“不能取代人类公关”,但在反复追问下,ChatGPT也能够不断接近理想回答。值得注意的是,ChatGPT的输出结果很大程度上取决于人类如何输入,“绝望的文盲”们能否把自己的需求描述准确清晰也是个问题。那么,ChatGPT能为明星以及其团队做些什么呢,界面新闻找ChatGPT聊了聊,以下为“开箱测评”体验报告。
在艺人公关方面,由于公关报告在文本上更有结构性和可预测性,ChatGPT在这方面的占据绝对优势。当记者提问要为男明星与粉丝恋爱写公关稿时,ChatGPT能给出多个版本的回答,既可以自定义字数,又可以区分严肃版和深情版,还可以补充进行公关声明。当继续追问“粉丝依旧很生气,请你给一个诚恳的回答”时,ChatGPT也能做到“声泪俱下”——首先道歉、其次保证不再犯、最后上升到公众人物的社会责任感高度,“套路”查重率高达99%。相较于不少明星公关团队“憋”两天才出来的不痛不痒的声明,ChatGPT的一秒生成式文本在时间上“赢麻了”。
在时效性之外,ChatGPT的文本在质量上也毫不逊色。在记者提问为某部电影生成微博文案时,ChatGPT甚至还附上了话题,结构上也模仿了微博样式,小标题和总结句一个不落。ChatGPT甚至还可以生成“诗歌体”文案,当提问“更有文采点”时,ChatGPT也能完美应对。
除了具体文本外,ChatGPT还能够提供一些方向性建议。当记者给出电影类型、明星阵容、主创团队时,ChatGPT能够回答合适的上映档期,并春节档、暑期档、空窗期挨个分析,头头是道。面对饭圈互撕影响电影口碑的问题时,ChatGPT也给出了不错的应对方案。
然而,在面对是非型提问时,ChatGPT显得十分“圆滑”——正反面的利弊点均做阐述,但又不给出具体答案。例如,问“电影是否应该启用流量演员”,ChatGPT从票房和口碑分别论述了两大段。在记者反复追问下,ChatGPT依旧回答“是否应该启用流量演员,取决于电影的需求和导演的选择”。这种含糊不清的表达也似乎掌握了人类凡事都“不说满”的言语艺术。
目前,ChatGPT也有一些缺点,最明显就是不具备实时搜索功能,无法学习新知识并更新知识储备,其知识停留在数据集收集的内容。因此,在讨论最新电影和事件时,ChatGPT显得有些“落伍”。例如,记者在和ChatGPT讨论《保你平安》时,ChatGPT斩钉截铁地表示《保你平安》并不是大鹏的电影。据说OpenAI也在针对数据库的实时更新进行改进,或许到了GPT的下一个迭代版本这个问题将会得到解决。
另外,ChatGPT本质上是一种交互式文本生成模型,是依靠“词语接龙”的方式从概率去判断下一个接的词可能是什么。它无法理解话语的意思,不足以准确处理逻辑问题,对于逻辑类非概率问题时常给出错误答案。因此,ChatGPT在解决策略型“怎么办的问题有些“吃力”,只能根据过往相关文本经验进行回答。
当提问“你有哪些技术局限性”时,ChatGPT表示目前自己存在知识面受限、上下文理解能力有限、意图识别精度有限等问题,但能从五个方面为电影宣传提供帮助,包括调用知识库、打造文案、精准营销、口碑监测等。